Política de envío
Envíos a la Península Ibérica (España y Portugal)
Las obras que hayas comprado se preparan en 24 horas (máximo). El envío se realiza por GLS 24h, por lo que te llegará al día siguiente laborable antes de las 19:00 horas. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 2 a 3 días laborables.
Coste: Sin gastos de envío
Envíos a Baleares
Las obras se preparan en 24 horas (máximo). El envío se realiza por GLS 48, por lo que te llegará en los siguientes dos días laborables. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 3 a 5 días laborables.
Coste: Sin gastos de envío
Envíos a Canarias, Ceuta, Melilla y Gibraltar
Las obras se preparan en 24 horas (máximo). El envío se realiza por GLS, por lo que te llegará en los siguientes 5 días laborables. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 6 a 8 días laborables.
Coste: Sin gastos de envío
Envíos Internacionales a Europa
Las obras que hayas comprado se preparan en 24 horas (máximo). El envío se realiza por GLS INTERNACIONAL, por lo que te llegará en los siguientes cuatro días laborables. Esto significa que recibirás las obras en un periodo de 7 a 9 días laborables.
Coste: Sin gastos de envío
Seguimiento de envíos
En todo momento tendrás información acerca del estado de tu pedido gracias a los correos que te enviaremos: Correo de confirmación de pedido, Correo de confirmación de que lo estamos preparando y Correo de confirmación de envío. En este último correo recibirás el número de seguimiento de tu pedido, que podrás utilizar en seur.com para ver su seguimiento.
Si se diera el caso de algún retraso en la impresión de las obras que has comprado, te avisaremos con tiempo. Esto es posible si hay un cúmulo importante de pedidos que atender y las impresiones por día son tantas que las máquinas están en su máximo. Intentamos entregar las obras en el menor tiempo posible.
La agencia SEUR entrega el 96% de los pedidos en el plazo acordado, pero también pueden sufrir retrasos, por lo que pedimos comprensión en estos casos aislados. Estos plazos de entrega pueden variar en las siguientes situaciones:
- Si la población de envío es una zona rural o de difícil acceso. En este caso, el envío puede demorar entre 48 y 72 horas.
- Si el envío coincide con fechas de gran volumen de demanda (Black Friday, campaña de navidad, días de promociones, situaciones excepcionales, periodos vacacionales, etc). Los transportistas también son humanos y no pueden llegar a veces a tal cantidad de repartos diarios.
NOTA: No se realizan envíos a apartados postales.
IMPORTANTE: No nos hacemos cargo de segundos envíos derivados de direcciones de envío incorrectas o erróneas. Pedimos que se repasen siempre los datos de envío para evitar incidencias, así como los datos de teléfono (a ser posible móvil, para la recepción de SMS) y correo electrónico.
En caso de producto defectuoso de origen o rotura durante el envío
Si tu cuadro han llegado en mal estado, haz lo siguiente:
- Mándanos un correo a info@josovidal,com con el asunto «Pedido» seguido de tu número de pedido. El número de pedido es muy importante para poder localizarlo.
- Explícanos cuales son los desperfectos del producto y envíanos fotos del producto donde se observe el desperfecto y fotos del embalaje donde ha llegado, por si tenemos que reclamar algo a la mensajería.
- Te contestaremos y daremos solución a tu incidencia. Si hemos cometido un error, te enviaremos de nuevo el producto o te devolvemos el importe del mismo.
- No se admiten reclamaciones de este tipo pasados 7 días naturales desde la recepción del producto.
